Neste espaço, respondemos de forma objetiva e acolhedora às dúvidas mais comuns sobre como funcionam as consultas esotéricas no Astrocentro. Nosso objetivo é que você se sinta seguro(a), bem-informado(a) e pronto(a) para encontrar a orientação que busca.
Posso consultar por e-mail?
Sim. Basta escolher um(a) especialista que ofereça esse formato, enviar sua pergunta e aguardar a resposta em seu Espaço Cliente, você será notificado no seu e-mail quando o especialista responder a sua pergunta.. É uma alternativa prática e discreta.
Não tenho cartão. Dá para pagar com Pix?
Sim. Você pode usar Pix para adicionar saldo no Porta Moedas e fazer sua consulta normalmente.
Qual o(a) especialista mais recomendado para questões amorosas?
Você pode filtrar por especialidade “Amor e Relacionamentos” e consultar as avaliações de cada especialista para encontrar o(a) mais indicado(a) para o seu momento.
Consigo atendimento pelo WhatsApp?
O WhatsApp é exclusivo para atendimento ao cliente (SAC). As consultas são feitas apenas pela plataforma, por chat, ligação ou e-mail, com especialistas reais.
Tem atendimento agora?
Sim. Sempre há especialistas disponíveis 24 horas por dia, todos os dias. Basta acessar o site e consultar quem está online.
Qual a diferença entre minutos livres e pacotes de minutos?
Minutos livres permitem que você inicie e encerre a consulta quando desejar, pagando apenas pelos minutos utilizados. Já os pacotes (20, 30, 40 ou 60 minutos) têm valor fixo e devem ser usados de uma só vez, sem possibilidade de saldo remanescente.
Fiz um pagamento via PIX mas o sistema me redireciona para um novo pagamento
Caso você tenha feito um pagamento via PIX o saldo pode já estar disponível em sua conta. Basta clicar no botão "Prosseguir sem realizar uma nova recarga” e você será encaminhado para sua consulta.
Quais são os pacotes de minutos disponíveis?
Hoje há 4 opções de pacotes de minutos para você escolher:
20 minutos por R$: 84,90 (R$ 4,25 por minuto) - https://astrocentro.com.br/especialidades/?servico=chat&tracker_id=v2_50562&limit=24&offset=0
30 minutos por R$ 119,90 (R$ 3,99 por minuto) - https://astrocentro.com.br/especialidades/?servico=chat&tracker_id=v2_50563&limit=24&offset=0
40 minutos por R$ 149,90 (R$ 3,74 por minuto) - https://astrocentro.com.br/especialidades/?servico=chat&tracker_id=v2_50564&limit=24&offset=0
60 minutos por R$: 214,90 (R$ 3,58 por minuto) - https://astrocentro.com.br/especialidades/?servico=chat&tracker_id=v2_50565&limit=24&offset=0
Como faço para trabalhar no Astrocentro?
Para trabalhar no Astrocentro é necessário que você preencha o formulário abaixo:
https://forms.gle/cTFgH1trSDCcZFoGA
Após isso, nossa equipe avaliará o seu perfil e caso você se encaixe nas diretrizes do Astrocentro você receberá um contato de nossa equipe para realizar os próximos passos. É muito importante que você preencha o formulário com as informações corretas.
Não há um prazo fixo para retorno — entraremos em contato conforme a necessidade de novos atendimentos na plataforma.
Como fazer uma consulta de tarot online no Astrocentro?
Para fazer uma consulta de tarot online, acesse o site do Astrocentro, escolha um(a) especialista que ofereça atendimento em tarot, verifique se está online e inicie sua consulta pelo chat, ligação de voz ou e-mail. O pagamento pode ser feito via Pix, cartão de crédito ou Porta Moedas, e você começa a receber a orientação imediatamente.
O que é uma consulta de tarot online e como funciona?
Consulta de tarot online é uma orientação esotérica feita pela internet, onde o(a) especialista interpreta as cartas para você em tempo real. No Astrocentro, a consulta pode ser feita por chat, ligação de voz ou e-mail, com total flexibilidade para você escolher o melhor formato.
Quais são as vantagens de fazer uma consulta de tarot online?
A consulta de tarot online oferece comodidade, segurança e facilidade de acesso a especialistas qualificados sem sair de casa. No Astrocentro, você tem opções de atendimento personalizadas e métodos de pagamento seguros, garantindo uma experiência prática e confiável.
Como funcionam as consultas no Astrocentro?
As consultas são feitas em tempo real por chat, ligação online (voz via internet) ou por e-mail, com especialistas esotéricos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você escolhe o(a) especialista e o canal de atendimento desejado, realiza o pagamento e inicia a consulta imediatamente.
Quais tipos de consultas estão disponíveis?
Você pode se consultar por chat, ligação de voz (via web) ou por e-mail. As opções disponíveis variam de acordo com o(a) especialista escolhido(a).
Como funcionam as consultas por e-mail?
Na consulta por e-mail, você envia sua pergunta para o(a) especialista e recebe a resposta diretamente na sua em seu Espaço Cliente. Existem dois formatos: e-mail simples (resposta direta e objetiva) ou e-mail completo (resposta mais aprofundada). É uma forma prática e assíncrona de receber orientação.
Posso escolher o(a) especialista?
Sim. Você pode navegar pelo perfil dos(as) especialistas, verificar avaliações de outros clientes, preços por minuto e ver quem está online para iniciar sua consulta imediatamente.
Como sei se o(a) especialista está disponível?
Ao acessar o site, especialistas disponíveis no momento aparecem com o status "Online". Você pode iniciar a consulta com eles imediatamente.
Posso agendar uma consulta para outro horário?
Não. Atualmente o Astrocentro trabalha apenas com atendimentos instantâneos. Sempre que quiser se consultar, basta escolher um(a) especialista online.
O especialista não me atendeu, o que faço?
Se o especialista não te atendeu, você pode tentar novamente com ele em instantes ou escolher outro profissional disponível no momento.
Todos os especialistas do Astrocentro são criteriosamente selecionados — então, você pode confiar em escolher outro especialista para seguir com sua consulta com segurança, rapidez e qualidade.
Como escolher o(a) especialista ideal para mim?
Você pode filtrar por área de atuação (amor, espiritualidade, carreira, etc.), método de consulta (tarô, astrologia, búzios etc.), e ainda ler avaliações e ver a nota de outros clientes. Além disso, é possível acessar o perfil completo de cada especialista, ler sua descrição, ver a foto real e analisar se há identificação com a sua abordagem. Tudo isso ajuda a escolher alguém com quem você se sinta mais conectado(a).
Qual é a duração das consultas?
Você decide quanto tempo deseja consultar. As consultas são cobradas por minuto e você pode encerrar quando quiser, inclusive automaticamente caso seu saldo acabe. Também é possível adquirir pacotes de minutos fixos (20, 30, 40 ou 60 minutos), que devem ser usados integralmente em uma única consulta, sem saldo remanescente.
Receberei um histórico da consulta?
Sim. O histórico das consultas por chat e por e-mail fica disponível na sua área de cliente para que você possa revisar sempre que quiser.
Você pode enviar uma mensagem para o especialista após a consulta, caso precise tirar alguma dúvida pontual. Veja como fazer:
Acesse www.astrocentro.com.br
No canto superior direito, clique em "Login / Criar uma conta".
Preencha seu e-mail e senha, depois clique em "Login".
No menu à esquerda, selecione o tipo de consulta que você realizou (chat, telefone ou e-mail).
Encontre a consulta na lista e clique sobre a data e hora correspondente.
Role até o campo com o título "Conversa iniciada após a consulta".
Clique em "Iniciar uma conversa com [nome do especialista]".
Escreva sua mensagem e clique em "Iniciar a conversa".
Importante: Esse espaço é exclusivo para esclarecer dúvidas simples que tenham ficado após o atendimento. Não é permitido usar essa função para dar continuidade à consulta. Caso deseje tratar de novos assuntos ou aprofundar a orientação, será necessário iniciar uma nova consulta com o especialista.
Como posso pagar pela consulta?
Você pode pagar sua consulta com cartão de crédito ou utilizando o Porta Moedas (nossa carteira digital).
Como funciona o pagamento com Pix?
Ao escolher Pix, você será direcionado(a) para gerar um QR Code ou copiar a chave para realizar o pagamento no app do seu banco. Após a confirmação do pagamento, o saldo é creditado automaticamente no seu Porta Moedas.
O que é o Porta Moedas?
O Porta Moedas é uma carteira digital onde você pode adicionar saldo via Pix ou cartão de crédito e usar em diferentes consultas. Você controla quanto quer gastar e pode pausar ou encerrar a consulta a qualquer momento.
Não tenho cartão de crédito, posso consultar mesmo assim?
Sim. Você pode usar o Pix para adicionar saldo ao Porta Moedas e realizar suas consultas normalmente, sem precisar de cartão.
Como sei quanto vou pagar?
Cada especialista define o valor por minuto da consulta. Você verá esse valor antes de iniciar. O tempo de consulta é livre, e você pode encerrar quando quiser. Também é possível escolher pacotes com minutos definidos (20, 30, 40 ou 60 minutos), ideais para quem deseja prever o tempo e custo da consulta. Lembre-se: esses pacotes devem ser utilizados por completo em uma única sessão.
É possível parcelar o valor da consulta?
Não. Atualmente as consultas são cobradas à vista, com cobrança por minuto, usando o saldo disponível no Porta Moedas ou via pagamento único com cartão.
É comum que o seu banco envie uma notificação desses valores, mas eles não são cobrados na fatura. Após a verificação, o valor é automaticamente cancelado pela operadora do cartão. Você só será cobrado pelo valor da consulta que realmente for realizada.
Como criar minha conta?
Você pode criar sua conta diretamente pelo site informando nome, e-mail e criando uma senha ou utilizando sua conta do Google ou Facebook. É rápido, gratuito e necessário para realizar consultas.
Como recuperar minha senha?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado.
Meus dados estão protegidos?
Sim. O Astrocentro utiliza criptografia e práticas seguras para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Nenhuma informação de consulta é compartilhada.
Como entro em contato com o atendimento?
Você pode falar com nosso suporte pelo WhatsApp clicando aqui ou no e-mail sac@astrocentro.com.br
Qual o horário de funcionamento do suporte?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Caso precise de suporte fora desse horário, envie um e-mail e seu caso será verificado no próximo horário útil.
Vocês atendem por telefone?
Não. Nosso suporte é feito apenas por WhatsApp e e-mail, para garantir mais agilidade e controle da conversa.
Como faço para reclamar ou reportar um problema?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando seu nome, e-mail de cadastro, data da consulta e o problema ocorrido. Nossa equipe analisará seu caso com prioridade.
Posso cancelar uma consulta?
Como as consultas são iniciadas e finalizadas pelo(a) cliente em tempo real, não há cancelamento. Mas se você tiver qualquer problema, pode acionar o suporte.
Recebo estorno se não gostar da consulta?
Não realizamos estorno em casos de insatisfação com o atendimento, pois as consultas são prestadas em tempo real com especialistas reais, e o pagamento cobre o tempo dedicado ao atendimento. No entanto, se você se sentir prejudicado(a), pode entrar em contato com nosso suporte relatando o ocorrido. Cada caso é avaliado individualmente para garantir uma solução justa e transparente.
Existe garantia de satisfação?
Trabalhamos para que você tenha uma ótima experiência. Nossa equipe de atendimento está disponível para resolver qualquer insatisfação de forma justa e transparente.
Quem são os(as) especialistas do Astrocentro?
São profissionais experientes em práticas esotéricas como tarô, astrologia, búzios, numerologia e outras áreas. Todos passam por um rigoroso processo de seleção.
Como são escolhidos(as)?
Os(as) especialistas passam por testes de conhecimento técnico e avaliação comportamental antes de ingressar na plataforma.
Os(as) especialistas usam inteligência artificial?
Não. Todas as consultas são realizadas com pessoas reais, com formação e experiência no atendimento esotérico. Não usamos inteligência artificial para substituir o atendimento humano.